מבין את העסק
שיחה עמוקה כדי להבין מה העסק מציע, מי הלקוחות, מה הם שואלים, איפה הם מתלבטים ומה באמת גורם להם לבחור.
כתיבה, עיצוב ובניית דפי מכירה ואתרי שירות לבעלי עסקים
העסק שלך טוב.
הלקוח פשוט לא מבין את זה מספיק מהר.
אני לוקח את מה שאתה יודע להסביר מצוין בשיחה, עוזר להוציא ממנו את הדברים החשובים, כותב את הטקסטים ובונה דף מכירה או אתר שירות שמסביר מה אתה מציע, למה לבחור בך ומה עושים עכשיו.
שיחה קצרה, בלי התחייבות ובלי צורך להכין משהו מראש.
קודם מבינים מה צריך להגיד. אחר כך בונים את האתר.
המטרה: שלקוח חדש יבין הרבה יותר לפני שאתה מתחיל להסביר לו הכול בשיחה.
אם אתה מסביר את העסק הרבה יותר טוב בשיחה מאשר באתר, יש כאן בעיה.
לא כי העסק לא טוב. כי מה שאתה יודע להסביר בשיחה עדיין לא עבר החוצה בצורה מספיק ברורה.
בשיחה אנשים מבינים למה לבחור בי, אבל באתר זה לא עובר.
לקוחות משווים אותי לאחרים בעיקר לפי מחיר.
אני מרגיש שאני נשמע כמו כולם בתחום.
אין לי מקום אחד שאני באמת שמח לשלוח אליו מתעניין.
האתר שלי קיים, אבל הוא לא באמת עושה בשבילי את העבודה.
בדרך כלל הבעיה היא לא שהאתר לא יפה. הבעיה היא שהוא לא מסביר מספיק טוב למה לבחור דווקא בך.
לפני צבעים, פונטים ואנימציות צריך להבין מה הלקוח צריך לדעת כדי להרגיש שהגיע למקום הנכון.
- מה באמת חשוב ללקוח שלך?
- למה הוא מגיע אליך?
- מה שונה בדרך שבה אתה עובד?
- מה הוא צריך להבין לפני שהוא מרים טלפון או שולח הודעה?
ורק אחרי שזה ברור, בונים.
אני לא מבקש ממך להגיע עם הפתרון. זה התפקיד שלי.
אתה מביא את הידע על העסק. אני מחזיק את הדרך מהשיחה הראשונה עד לאתר שעולה לאוויר.
מחליט מה צריך להגיד
אני מחליט מה הלקוח חייב להבין, מה צריך להופיע קודם, מה אפשר להוריד ואיך להסביר את העסק בלי להישמע כמו כולם.
כותב ומעצב
אני כותב את הטקסטים ובונה את המבנה והעיצוב כך שהאתר יהיה ברור, אמין ונוח להתקדם ממנו.
בונה ומעלה לאוויר
אני הופך את כל זה לדף מכירה או אתר שירות פעיל, מותאם לטלפון ולמחשב ומוכן לשליחה ללקוחות.
מה אני עושה בשבילך
מה אני לוקח על עצמי?
לא רק לתת לך רעיונות, ולא רק לבנות אתר לפי טקסטים שאתה צריך להכין לבד. אני עוזר להבין מה צריך להגיד ואז גם כותב, מעצב ובונה את זה בפועל.
מה צריך להגיד
נחליט מה הלקוח חייב להבין, מה כדאי להדגיש ומה רק מעמיס.
כתיבת כל הטקסטים
אני כותב את הטקסטים. אתה לא מקבל משימה ללכת ולכתוב אתר לבד.
מבנה האתר
אני מחליט אילו חלקים או עמודים צריך ובאיזה סדר נכון להציג אותם.
עיצוב ובנייה
אני מעצב ובונה את הדף או האתר בפועל, למחשב ולמובייל.
דרך פנייה
WhatsApp, טופס, מערכת תורים קיימת או פעולה אחרת שמתאימה לעסק.
עלייה לאוויר
בסוף לא נשארים עם מסמך אסטרטגיה. נשאר אתר פעיל וקישור שאפשר לשלוח.
לא כל עסק צריך אותו דבר. לפעמים דף מכירה אחד מספיק, ולפעמים נכון לבנות אתר שירות עם כמה עמודים. אחרי שאני מבין מה באמת צריך, אני אומר לך מה הייתי בונה וכמה זה יעלה לפני שמתחילים.
המטרה היא שלא תצטרך להתחיל כל מתעניין מאפס.
האתר לא אמור להחליף אותך. הוא אמור לעשות את עבודת ההסבר הראשונית מספיק טוב, כדי שהשיחה תתחיל ממקום מתקדם יותר.
לפני
שולח Instagram, אתר ישן או כמה קישורים שונים.
מסביר בהודעה מה בדיוק אתה עושה.
מגיע לשיחה ומתחיל שוב מההתחלה.
עונה על אותן שאלות לפני שהלקוח בכלל מבין למה שווה לו לבחור בי.
אחרי
יש לך מקום אחד ששולחים אליו.
הלקוח מבין מה אתה מציע ולמי זה מתאים.
הוא מבין למה העבודה איתך שונה ומה חשוב לדעת.
הוא מגיע לשיחה כשהוא כבר הרבה יותר מוכן להתקדם.
זה מה שאני רוצה שיקרה: פחות הסברים חוזרים, יותר הבנה לפני השיחה, ודרך ברורה יותר לפנות.
לא רק להסביר. להראות.
ככה נראה ההבדל בין טקסט כללי לטקסט שלקוח באמת מבין.
זו דוגמה פשוטה לאיך אני לוקח משפט שנשמע כמו כולם והופך אותו להסבר ברור יותר. לא סיפור לקוח ולא טענה על תוצאה שלא נמדדה.
לפני
“אנחנו מציעים ליווי מקצועי, אישי ומותאם לצרכי הלקוח.”
זה נשמע בסדר, אבל כמעט כל עסק בתחום יכול להגיד את אותו הדבר. הלקוח עדיין לא מבין למי זה מתאים, מה בדיוק קורה ולמה זה שונה.
אחרי
“ליווי שיווקי לעסק שירות שצריך מישהו שיחזיק את התמונה, יסדר את סדרי העדיפויות ויעזור להבין מה בונים עכשיו ומה לא.”
עכשיו קל יותר להבין למי זה מתאים, מה מקבלים ולמה זה שונה. במקום משפט כללי, יש הסבר שאפשר לזהות את עצמך בתוכו.
עבודות אמיתיות
פחות לדבר על איך אני עובד. יותר לראות מה בניתי.
אני מציג כאן רק עבודות שאפשר לפתוח ולבדוק. בלי הדמיות שמנסות להיראות כמו אתר אמיתי ובלי מספרים שלא נמדדו.
לפתוח את האתר
עיצוב חתונות ואירועים
נוי לוי
הבעיה
הרבה חומר טוב, אבל היה צריך לגרום למי שמגיעה לאתר להבין מהר מי נוי, מה היא מציעה ואיך מתחילים, בלי ללכת לאיבוד בתוך עבודות ותוכן.
מה שיניתי
סידרתי את האתר כך שקודם מבינים מי נוי ומה היא מציעה, אחר כך רואים עבודות, ורק אז נכנסים לעומק של סגנונות, מחירים ותוכן.
לפתוח את האתר
מותג איקומרס עצמאי
Pittie Choy
הבעיה
הרבה מוצרים, קולקציות ותוכן שצריכים לעבוד יחד בצורה שלקוח ומנוע חיפוש יכולים להבין.
מה שיניתי
סידרתי את הקטגוריות, המוצרים והתוכן כך שלקוח ימצא מהר יותר את מה שמתאים לו, וגם מנועי חיפוש יבינו טוב יותר את האתר.
התמונות והקישורים מגיעים מהאתרים עצמם. אני מתאר כאן מה שיניתי, בלי לטעון שהאתר הגדיל מכירות אם זה לא נמדד.
מה שונה בעבודה איתי
אם כבר החלטת מה אומרים, מה כותבים ואיך הכול צריך להיראות, יכול להיות שאתה צריך רק בונה אתרים.
אני נכנס דווקא כשעוד צריך להבין מה נכון להגיד, מה להראות ובאיזה סדר, ואז גם לכתוב, לעצב ולבנות את זה עד הסוף.
| נושא | כשמגיעים עם הכול מוכן | בעבודה איתי |
|---|---|---|
| מאיפה מתחילים | כבר החלטת מה אומרים, מה כותבים ואיך האתר מסודר | מתחילים ממה שהלקוח חייב להבין |
| הטקסטים | מגיעים מוכנים או נכתבים בנפרד | אני מוציא את הידע מהעסק וכותב את הטקסטים |
| סדר העמוד | בונים לפי מה שכבר הוגדר מראש | אני מחליט מה צריך להופיע ובאיזה סדר |
| מה בודקים | שהעמוד נראה ועובד | גם מה הלקוח מבין ומה הוא אמור לעשות הלאה |
| האחריות | לבנות את האתר | מהשאלה מה צריך להגיד ועד האתר שעולה לאוויר |
למי זה מתאים, ולמי פחות.
לא כל עסק צריך את אותו סוג עבודה. אני הכי רלוונטי כשיש עסק טוב ופער אמיתי בין מה שקורה בפנים לבין מה שלקוח חדש מבין מבחוץ.
מתאים במיוחד אם
יש לך עסק שירות טוב, אבל הדרך שבה הוא מוצג עדיין לא משקפת את הרמה שלו.
אתה מסביר את עצמך טוב בשיחה, אבל אונליין זה פחות חד.
נמאס לך להסביר את העסק מחדש בכל פעם שמישהו מתעניין.
חשוב לך שאותו אדם יבין מה צריך להגיד, יכתוב את הטקסטים, יעצב וגם יבנה.
פחות מתאים אם
כבר יש לך את כל הטקסטים, העיצוב וסדר העמודים, ואתה צריך רק שמישהו יבנה אותם.
אתה צריך מערכת גדולה או פיתוח מוצר מורכב יותר מאתר שירות ממוקד.
אתה מחפש את המחיר הנמוך ביותר ולא תהליך שמתחיל בהבנת העסק.
אתה לא רוצה להיות מעורב בכלל בשלב שבו צריך להוציא ממך ידע והחלטות.
נעים, אני תם.
אני מסתכל על אתר דרך העיניים של העסק ושל הלקוח, לא רק דרך המסך.
כשאני נכנס לעסק, אני לא מתחיל מצבעים או מתבנית. קודם אני מנסה להבין מה אתה באמת רוצה שלקוח חדש יבין עליך.
אני בודק מה הלקוח צריך להבין, מה נותן לו ביטחון, איפה הוא מתבלבל ומה צריך להיות ברור כדי שהוא ירצה להמשיך לדבר איתך.
משם אני ממשיך לכתיבה, לסדר של האתר, לעיצוב ולבנייה. אתה לא צריך לתאם בין כמה בעלי מקצוע או להסביר לכל אחד מחדש מה העסק שלך צריך.
המטרה שלי פשוטה: שהעסק שלך יהיה הרבה יותר קל להבנה ולבחירה גם כשאתה לא עומד ליד הלקוח ומסביר אותו.
שאלות נפוצות
הדברים שבדרך כלל רוצים לדעת לפני שמתחילים.
איך זה מתחיל?
לא צריך להכין מסמך, לבחור מערכת או לדעת מראש כמה עמודים צריך. מתחילים משיחה על העסק ומה לא עובד מספיק טוב היום.
משאירים הודעה
כמה מילים על העסק ומה מרגיש לך שלא עובר מספיק טוב היום.
מדברים קצר
אני מבין את העסק, מה כבר קיים ומה באמת צריך לפתור לפני שמחליטים מה לבנות.
אני אומר לך מה הייתי עושה
אם זה מתאים לשני הצדדים, אני מסביר מה הייתי בונה, למה דווקא זה, כמה זה עולה ומה צריך כדי להתחיל.
בוא נבדוק אם זה מתאים
אחרי שאבין את העסק, אגיד לך בדיוק מה אני מציע וכמה זה יעלה.
אם העסק שלך טוב יותר ממה שהאתר שלך גורם לו להיראות, כדאי שנדבר.
אני אסתכל איתך על העסק ועל האתר, אבין מה לא עובר מספיק טוב, ואם אני חושב שאני יכול לעזור, אגיד לך מה הייתי עושה.
בוא נדבר על העסק שלישיחה קצרה, בלי התחייבות.